客户支持问题

有的时候充电冲不进去是怎么回事?

我公司充电器是有接插顺序的,必须线连接平衡车,再连接电源插座才能正常充电,反则充不进。

独轮车骑行分前后吗?

正常骑行不分前后,但官方默认将有开关的那一边靠在右腿边为正向骑行。

车子躺在地上开机就报警是怎么回事?

因为我公司产品设置有侧倾保护安全防护功能,当车子倾斜到达一定角度,车子就会启动保护功能,车轮停止转动,防止伤到周围的人或物。

怎么给车子充气?

将充气延长嘴旋紧于车子充气嘴上,就可以对车子进行充气了。

怎么才知道买到的是不是HIMIWAY的正品行货?

线上只有在官方旗舰店,线下各地旗舰店里购买的才属正品,享有正常的保修服务。

车子应该怎么保修?

持正规购买发票、收货凭证、收据等购买凭证及保修卡到当地HIMIWAY旗舰店维修,或联系总部售后服务电话,协商具体售后服务事宜,保修范围及电话请查阅说明书及保修卡。

不是官方商店或旗舰店买的车子给不给保修?

不是官方商店购买或不是各地旗舰店购买的车子,无法享受正常的保修期内保修服务。

网上购买的不是原厂充电器能不能使用?

使用不是原厂充电器对HIMIWAY独轮车进行充电,可能会导致电池使用寿命降低或损坏电池,因此而产生的故障,不在保修范围内。

充电时怎么知道什么时候充满电?

正在充电时,充电器上的指示灯是红灯,当充满电时,红灯会转成绿灯。

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